BUREAU DE MÉDIATION et DE négociation

Votre structure rencontre des défis organisationnels ?

Vous êtes confronté à des tensions relationnelles dans votre environnement professionnel ?

La médiation révèle les enjeux sous-jacents, favorise l’émergence de solutions, restaure les relations et apaise les différends.

Nos interventions permettent de:

Faire émerger les malentendus, les perceptions et les besoins essentiels.

Faciliter la circulation de l’information et rétablir les liens.

Responsabiliser les parties dans la résolution du différend.

Accompagner les parties vers une solution commune.

⁠Retrouver une vue d’ensemble et maîtriser les coûts humains et financiers.

Laurence a une écoute attentive et professionnelle. Neutre, elle a à coeur de trouver des solutions satisfaisant toutes les personnes concernées. Consciencieuse, Laurence co-crée une solution adaptée aux parties avec une approche gagnant-gagnant (win-win).

Pendant notre première année de mise en place des jardins dans l’éco quartier des Rives, Laurence a animé des séances, avec des supports didactiques, géré le timing de différents ateliers, avec efficacité, elle a également recadré avec diplomatie, et a assuré un suivi des projets. Je ne peux que la recommander pour ses compétences.

Grâce à ses excellentes compétences humaines et professionnelles, Laurence est un véritable atout pour toute institution ou entreprise. Elle sait mener les échanges avec justesse, adopter le ton adapté selon le contexte et le public, et instaurer un climat de confiance. Son sens de l’écoute, sa capacité à s’investir pleinement ainsi que ses solides compétences en gestion de projet font d’elle une médiatrice à recommander sans hésitation.

Dans les situations où la communication avec les employés semble difficile, où le dialogue est rompu, la médiation peut être d’une grand aide. Peu importe à quoi ressemblera le résultat final, la démarche d’une médiation est généralement la seule alternative pour résoudre les situations cristallisées. Laurence est passionnée et a les connaissances nécessaires pour vous soutenir et trouver ensemble une solution.

J’ai eu la chance de rencontrer Laurence durant mon parcours professionnel auprès d’une grande entreprise. Depuis que je la connais, ma vision sur les relations et interactions humaines a changé. J’ai appris, grâce à elle, à prendre de la hauteur lorsque je vis une situation conflictuelle et que la manière de vivre et ressentir cette situation était la mienne et pas celle de l’autre. Laurence est neutre en toutes circonstances sans jamais porter de jugement. Elle a la manière de poser les questions qui te font réfléchir, comprendre et avancer. Merci Laurence pour tes conseils, ton naturel, ton professionnalisme et ta bienveillance.

Nous avons eu la chance de pouvoir travailler non pas sur des conflits, mais sur des points d'amélioration de l'organisation de l'entreprise afin d'augmenter en efficacité. Laurence a été d'une aide précieuse pour cadrer cette journée et faire ressortir ces points.

Avec plus de 15 années d’expérience, j’ai développé une expertise en communication, en négociation et en gestion des relations humaines. Je suis titulaire d’un CAS en médiation (Certificate of Advanced Studies de l’Université de Genève), d’un Brevet fédéral en assurances sociales, ainsi que de Certificats en ressources humaines et en formation. Mon parcours m’a permis de travailler dans des domaines variés, tels que la réinsertion professionnelle, la gestion de la santé en entreprise et la résolution de conflits. Forte de ces expériences, j’accompagne les individus et les organisations dans la recherche de solutions constructives et durables.

« Lorsque la communication est rompue ou ne passe plus, nous aidons chaque partie à exprimer ce qui bloque. Notre rôle est de faire émerger les points essentiels, afin de débloquer la situation et de permettre à chacun de retrouver une manière de fonctionner ensemble.

Le médiateur n’est pas là pour déterminer qui a tort ou raison. Son rôle est d’offrir un espace neutre et sécurisé où chacun peut dire ce qu’il vit, comprendre ce qui se joue et avancer avec plus de clarté.

Dans certains cas, la médiation ne permet pas d’aboutir à une résolution complète. La rupture de communication peut être trop profonde ou trop ancienne. Même dans ces situations, la médiation reste utile : elle évite les non-dits qui s’installent, qui abîment les relations, perturbent les équipes et peuvent avoir un impact sur la santé. Ces prises de conscience, parfois délicates, permettent souvent de mieux comprendre ce qui s’est passé et d’ouvrir la voie à un avenir plus apaisé.

La médiation ne remplace ni un avocat ni une décision juridique. Elle vient en complément, car elle permet de prendre en compte les aspects humains, relationnels et émotionnels que les démarches formelles ne couvrent pas toujours. Elle permet souvent de mettre des mots sur ce qui se répète et d’élargir la compréhension de la situation.

Nous proposons également des ateliers pour les adultes, ainsi que pour les plus jeunes. Ces ateliers ont pour objectif de transmettre des outils simples et concrets pour mieux communiquer, comprendre les conflits et se préparer aux situations de la vie.

Nous accompagnons également les entreprises dans la préparation et la mise en place d’une réintégration après une longue absence. Cet accompagnement permet d’anticiper les difficultés, de soutenir les équipes et de sensibiliser l’entreprise aux aspects humains liés au retour au travail.

Notre démarche est globale et humaine, et s’adapte aux besoins réels des personnes et des organisations, en tenant compte de leur contexte et de leur histoire. »

Laurence

By KML Consulting Sàrl

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